Kredit ittifaqlarında süni intellekt chat boşluğu getdikcə böyüyür: maliyyə xidmətlərindəki süni intellekt tətbiqetmə sürəti ilə kredit ittifaqlarının (CU) hazırlıq səviyyəsi arasındakı fərq kritik həddə çatıb. PYMNTS-in yeni hesabatına görə, istehlakçıların maliyyə institutları ilə ilk əlaqəsi artıq filial və ya mobil tətbiq vasitəsilə deyil, conversational AI interfeyslər vasitəsilə qurulur.
Kredit ittifaqları nə üçün geridə qalır?
Böyük banklar AI-powered müştəri xidmətinə milyardlarla dollar yatırarkən, kredit ittifaqlarının böyük hissəsi hələ də erkən mərhələdədir. Resurs məhdudluğu, texniki kadr çatışmazlığı və tənzimləmə narahatlıqları əsas maneələr kimi göstərilir. Lakin bu gecikməni fürsət kimi görən fintech startupları kredit ittifaqlarına hazır AI həlləri təqdim etməyə başlayıb.
AI tətbiqinin üstünlükləri nələrdir?
Conversational AI sistemlər kredit ittifaqlarına 7/24 müştəri xidməti, avtomatik kredit qiymətləndirməsi və fərdiləşdirilmiş maliyyə məsləhəti imkanı verir. PYMNTS analitikləri hesablayır ki, AI tətbiq edən kredit ittifaqları müştəri saxlama göstəricilərini 30%-ə qədər artıra bilir. Rəqabət baxımından isə gecikən institutlar üzv bazasını böyük banklara və neobanklara itirmək riski ilə üzləşir. Süni intellekt tətbiqi artıq ixtiyari deyil, maliyyə sektorunda mövcudluğun şərtidir.
Ekspertlər tövsiyə edir ki, kredit ittifaqları öz ölçülərinə uyğun hazır AI platformalarından istifadə etməklə tez bir zamanda bu boşluğu bağlasın.
Mənbə: pymnts.com
