Loyallıq sahəsindəki yeni tədqiqat göstərir ki, kredit kartı tətbiqindən istifadə edən istehlakçılar xərclərini ortalama 32% artırır. PYMNTS Intelligence-in aprel 2026 hesabatı olan ‘Winning Top of Wallet: How Credit Card Apps Drive Spending’ bu maraqlı nəticəni ortaya qoyur. Hesabat xüsusilə gənc kart sahibləri arasında bu təsirin daha güclü olduğunu vurğulayır.
Tətbiq keyfiyyəti kartın özü qədər vacibdir
Tədqiqata görə, istehlakçıların kartı seçimində artıq faiz dərəcəsi və ya marka deyil, tətbiqin funksionallığı əsas rol oynayır. PYMNTS Intelligence-in aprilə aid bu hesabatı göstərir ki, rəqəmsal interfeys istehlakçı davranışını birbaşa şəkilləndirməyə başlayıb. Banklar və fintech şirkətləri üçün bu məlumat kritik əhəmiyyət daşıyır: güclü mobil təcrübə sadəcə müştəri məmnuniyyəti deyil, həm də birbaşa gəlir artımı deməkdir.
Gənc istehlakçılar rəqəmsal loyallığı formalaşdırır
Hesabatda qeyd edilir ki, Y və Z nəsilləri üçün kredit kartı tətbiqi loyallıq münasibətinin mərkəzinə çevrilib. Push bildirişlər, cashback izləmə, xərc analitikası kimi xüsusiyyətlər istifadəçiləri kartı daha aktiv istifadə etməyə sövq edir. Emitent banklar üçün bu o deməkdir ki, rəqəmsal investisiyalar birbaşa ‘top of wallet’ mövqeyini möhkəmləndirir. Loyallıq proqramlarını mobil tətbiqə inteqrasiya edən banklar istehlakçı xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Bu trend qlobal fintech bazarında mobil-first strategiyasının nə qədər vacib olduğunu bir daha sübut edir.
Mənbə: pymnts.com
