Müasir pərakəndə ticarətdə loyallıq proqramlarının ödəniş anında istifadə edilməməsi ciddi bir problem olaraq öne çıxır. PYMNTS-in analizi göstərir ki, alıcıların əlindəki endirimlər — loyallıq tətbiqi, kredit kartı bonusları və istehsalçı cashback-ləri — bir-birindən ayrı olduğu üçün çox vaxt istifadə edilmədən qalır.
Çoxlu Sistem Problemi
Müasir istehlakçılar ortalama olaraq bir neçə ayrı loyallıq proqramına qoşulur. Lakin bu proqramlar arasında inteqrasiya olmadığından alış-veriş anında doğru endirimi tapmaq mürəkkəb bir prosesə çevrilir. Nəticədə alıcılar mövcud bonuslarını görə bilmir ya da prosesi sadələşdirmək üçün hamısından imtina edir. Bu da həm brendlər, həm də istehlakçılar üçün dəyər itkisinə yol açır.
Birləşdirilmiş Checkout-un Gələcəyi
Ekspertlər ən yaxşı çıxış yolunun tək bir ödəniş anında bütün mövcud endirimlər, cashback-lər və bonus xalların avtomatik olaraq tətbiq olunduğu birləşdirilmiş checkout modeli olduğunu vurğulayır. Fintech şirkətləri bu boşluğu doldurmaq üçün yeni həllər hazırlayır. Pərakəndə satıcılar üçün bu inteqrasiya, həm müştəri məmnuniyyətini artırmaq, həm də loyallıq proqramlarından gəlir əldə etmək baxımından strateji əhəmiyyət kəsb edir. Loyallıq proqramlarının real ödəniş altyapısı ilə birləşməsi sahəsindəki yarış 2026-cı ildə sürətlənir.
Mənbə: pymnts.com
