Yandex şirkəti Plus loyallıq proqramının ballarının artıq öz servislərindən kənarda da istifadə edilə biləcəyini elan edib. Yeni imkana görə, istifadəçilər topladıqları balları Yandex Pay tərəfdaşlarında — onlayn mağazalarda, tətbiqlərdə və kassalarda silə biləcəklər. Bu addım şirkətin loyallıq ekosistemini genişləndirmək və istifadəçi bazasını artırmaq strategiyasının bir hissəsidir.
Loyallıq proqramları uzun müddət yalnız öz platforması daxilində işləyən mexanizm kimi qəbul olunurdu. Lakin son illərdə aparıcı texnologiya şirkətləri bu modeli dəyişərək balları açıq ödəniş ekosisteminə inteqrasiya edir. Belə yanaşma istifadəçilər üçün balların real dəyərini artırır, şirkət üçün isə tərəfdaş şəbəkəsi vasitəsilə əlavə gəlir mənbəyi yaradır.
Loyallıq bazarında rəqabət
Yandex-in bu addımı loyallıq bazarında rəqabətin gücləndiyini göstərir. İstifadəçilər getdikdə daha çevik və universal bonus sistemlərinə üstünlük verir. Balların yalnız bir ekosistemdə kilidlənməsi istifadəçi təcrübəsini məhdudlaşdırır və proqramın cəlbediciliyini azaldır.
Beynəlxalq təcrübədə də oxşar tendensiya müşahidə olunur. Bir çox ölkədə bank və pərakəndə satış şirkətləri loyallıq ballarını tərəfdaş şəbəkəsində xərcləməyə imkan verən platformalar yaradır. Bu model həm müştəri sadiqliyini artırır, həm də tərəfdaşlar arasında qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq formalaşdırır.
Yandex Pay ödəniş infrastrukturu vasitəsilə balların silinməsi prosesi istifadəçilər üçün əlavə rahatlıq yaradır. Onlayn alış-veriş zamanı balların birbaşa ödənişə tətbiq olunması ödəniş təcrübəsini sadələşdirir və müştərinin real qənaət əldə etməsini təmin edir.
Azərbaycan bazarı üçün çıxarışlar
Azərbaycanda da e-ticarət və ödəniş ekosistemi sürətlə inkişaf edir. Yerli bank və marketpleyslər loyallıq proqramları təqdim edir, lakin bu proqramların əksəriyyəti hələ də məhdud tərəfdaş şəbəkəsi çərçivəsində fəaliyyət göstərir. Qlobal təcrübə göstərir ki, açıq və geniş tərəfdaş şəbəkəsinə əsaslanan loyallıq sistemləri daha yüksək istifadəçi cəlbi təmin edir.
Ekspertlər hesab edirlər ki, yaxın illərdə loyallıq proqramları ödəniş infrastrukturu ilə daha sıx inteqrasiya olunacaq. Balların universal ödəniş vasitəsinə çevrilməsi istifadəçilər üçün əlavə dəyər yaradacaq və şirkətlər arasında əməkdaşlıq modellərini dəyişəcək.
Mənbə: vc.ru
