Rusiyanın ən böyük marketplace platformaları olan Wildberries və Ozon-a qarşı açılan yeni məhkəmə işlərinin sayı son dövrdə iki dəfə artıb. Bu barədə e-ticarət sektorunda fəaliyyət göstərən analitiklər məlumat yayıb. İddiaların əhəmiyyətli hissəsi kiçik satıcılar tərəfindən qaldırılır və bu, platformalarla satıcılar arasında münasibətlərin gərginləşdiyini göstərir.
Kiçik satıcıların şikayətləri artır
Məlumata görə, məhkəmə işlərinin böyük hissəsi məhz kiçik sahibkarların platformalara qarşı açdığı iddialardan ibarətdir. Satıcılar əsasən komissiya dərəcələrinin gözlənilmədən artırılması, hesabların əsassız bloklanması, geri qaytarılan məhsullarla bağlı mübahisələr və ödənişlərin gecikdirilməsi kimi məsələlərdən şikayət edirlər. Marketplace modelinin sürətlə genişlənməsi fonunda bu cür hüquqi mübahisələrin artması qaçılmaz hala gəlib.
Ekspertlər qeyd edirlər ki, platformalar satıcı sayını artırmaqla bazar payını genişləndirsə də, eyni zamanda satıcı ilə platforma arasında hüquqi çərçivənin zəifliyi problemlər yaradır. Bir çox satıcı müqavilə şərtlərinin birtərəfli dəyişdirilməsindən narazıdır və bu, məhkəməyə müraciətlərin artmasına səbəb olur.
Sektor üçün nəticələr
Bu tendensiya təkcə Rusiya bazarı üçün deyil, ümumilikdə qlobal e-ticarət ekosistemi üçün siqnal xarakteri daşıyır. Azərbaycanda da marketplace platformalarının inkişafı sürətləndiyi bir dövrdə satıcı hüquqlarının qorunması, şəffaf komissiya siyasəti və mübahisələrin operativ həlli mexanizmləri getdikcə daha vacib olur. Analitiklər hesab edirlər ki, platformalar satıcı təcrübəsini yaxşılaşdırmasa, hüquqi risklər və reputasiya itkiləri ilə üzləşə bilər.
Ekspertlər həmçinin vurğulayır ki, rəqəmsal ticarətdə hüquqi sabitlik investorların etimadını artıran əsas amillərdən biridir. Ona görə də marketplace operatorlarının satıcılarla münasibətləri aydın qaydalar əsasında qurması uzunmüddətli davamlılıq üçün vacibdir.
Mənbə: sostav.ru
