İkinci əl geyim platforması ThredUp süni intellekt əsaslı loyallıq marketinqi strategiyasını tətbiq edərək müştəri cəlbetmə və saxlama proseslərini kökündən dəyişir. Şirkətin marketinq üzrə baş vitse-prezidenti Kristen Brophy bu yenilikləri Modern Retail Marketing Sammitində təqdim edib.
AI ilə müştəri saxlama strategiyası
ThredUp süni intellekti əsasən tələb proqnozlaşdırması üçün istifadə edir. Bu yanaşma şirkətə hansı müştərilərin nə vaxt platforma qayıdacağını əvvəlcədən müəyyən etməyə imkan verir. Belə ki, AI sistemi müştəri davranış nümunələrini analiz edərək fərdi kampaniyalar formalaşdırır. Bu isə loyallıq proqramlarının effektivliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Nəticə: Daha az xərc, daha çox müştəri
Brophy-nin açıqlamasına görə, AI tətbiqindən sonra müştəri cəlbetmə xərcləri azalıb, eyni zamanda aktiv istifadəçi sayı artıb. ThredUp bu modeli daha geniş miqyasda tətbiq etməyi planlaşdırır. loyallıq proqramlarında AI istifadəsi artıq e-ticarət sektorunda trend halına gəlir — xüsusilə ikinci əl və dayanıqlı moda brendləri üçün bu yanaşma sürətlə yayılır. Ekspertlər hesab edir ki, bu cür fərdiləşdirilmiş yanaşma gələcəyin standartı olacaq.
Mənbə: modernretail.co
