Rusiyanın Ozon marketplace platformasının sürətli çatdırılma xidməti Ozon fresh istifadəçiləri ilk sifarişə cəlb etmək üçün kompleks marketinq yanaşması tətbiq edir. Sostav.ru-nun yaydığı keysə görə, kampaniya çərçivəsində festival biletləri, hədiyyə kartları və keşbek təklif olunur. Bu tədbirlər yeni müştərilərin ilk alışı etməsini stimullaşdırmaq və təkrar sifarişləri artırmaq məqsədi daşıyır. E-ticarət bazarında ilk sifarişin əldə edilməsi ən çətin və eyni zamanda ən vacib mərhələlərdən biridir.
İlk sifarişin əhəmiyyəti və loyallıq strategiyaları
E-ticarət platformaları üçün yeni istifadəçinin ilk sifarişi sonrakı təkrar alışların əsas göstəricisidir. Tədqiqatlar göstərir ki, ilk alışı edən müştərinin təkrar sifariş vermə ehtimalı xeyli yüksəkdir. Buna görə şirkətlər ilk sifariş mərhələsində endirim, pulsuz çatdırılma, hədiyyə və ya keşbek kimi stimullardan istifadə edir. Ozon fresh keysi bu yanaşmanın praktik nümunəsidir. Kampaniyada hədiyyə kartları və festival biletləri kimi əlavə dəyər təklif edən elementlər istifadəçi təcrübəsini zənginləşdirir və brendə emosional bağlılıq yaradır.
Loyallıq proqramları çərçivəsində keşbek mexanizmi xüsusilə effektivdir, çünki istifadəçi növbəti alışda istifadə edə biləcəyi bonus qazanır. Bu, həm təkrar sifarişi stimullaşdırır, həm də platformanın müştəri bazasını saxlamasına kömək edir. Eyni zamanda hədiyyə kartları istifadəçiləri dostlarına və ailə üzvlərinə xidməti tövsiyə etməyə təşviq edir, bu isə söz-söhbət marketinqinin təsirini artırır.
Marketinq kampaniyalarının ölçülməsi
Ozon fresh keysi həm də marketinq kampaniyalarının nəticələrinin ölçülməsinin vacibliyini vurğulayır. Şirkətlər ilk sifariş kampaniyalarının uzunmüddətli təsirini qiymətləndirmək üçün müştərinin həyat dövrü dəyəri, təkrar alış tezliyi və orta sifariş məbləği kimi göstəriciləri izləməlidir. Yalnız qısamüddətli satış artımına fokuslanmaq kampaniyanın real effektivliyini təhrif edə bilər.
Ümumilikdə, Ozon fresh nümunəsi göstərir ki, ilk sifarişə cəlb etmə strategiyası yalnız endirimdən ibarət olmamalıdır. Təklifin dəyəri, istifadəçi təcrübəsinin sadəliyi və emosional bağlılıq yaradan elementlər birlikdə işlədikdə daha yüksək nəticə verir. Azərbaycan bazarında fəaliyyət göstərən e-ticarət platformaları üçün də bu yanaşma tətbiq oluna bilər.
Mənbə: sostav.ru
