Rusiyada dövlət xidmətləri portalında (Gosuslugi) marketpleyslər üçün elektron şikayət kitabı tətbiq ediləcək. Bu yeni sistem e-ticarət sahəsində istehlakçı hüquqlarının qorunmasını gücləndirmək məqsədi daşıyır. İstifadəçilər marketpleys platformalarındakı problemlər barədə rəsmi şikayət göndərə biləcək və cavab 7 gün ərzində veriləcək.
Yeni mexanizm necə işləyəcək?
Elektron şikayət kitabı vasitəsilə müştərilər sifariş, çatdırılma, keyfiyyət və digər məsələlərlə bağlı şikayətlərini birbaşa dövlət qurumuna çatdıra bilər. Bu, marketpleyslər arasında rəqabət mühitinə təsir göstərə bilər. Ekspertlər bildirir ki, yeni qayda xüsusilə Ozon, Wildberries və Yandex Market kimi böyük platformaları diqqət mərkəzində saxlayacaq.
Mənbə: vc.ru
