Rəqəmsal bank xidmətlərinin geniş yayılması ilə kartdan karta pul köçürmələri xeyli artıb. Bununla yanaşı, səhv köçürmələr də tez-tez rast gəlinən problemlərdən birinə çevrilib. Kartdan karta səhv köçürülən pulu geri almaq mümkündürmü? Qanun bu kimi hallarda nə deyir? Vəkil Amid Əsgərov bu mövzuya aydınlıq gətirib.
Səhv köçürmələrdə hüquqi prosedur
Vəkilin sözlərinə görə, kartdan karta səhv pul köçürmələri zamanı göndərilən pulu geri almaq üçün ilk növbədə dərhal banka müraciət etmək lazımdır. Bank əməliyyatı araşdıraraq, pulun səhvən göndərildiyi şəxslə əlaqə saxlayır. Əgər qarşı tərəf pulu könüllü qaytarmazsa, məsələ məhkəmə yolu ilə həll edilir. Bu prosesdə fintex həlləri və rəqəmsal bankçılıq platformalarının rolu böyükdür, çünki əməliyyatların izlənməsi və sənədləşdirilməsi bu sistemlər vasitəsilə daha sürətli həyata keçirilir.
İstifadəçilər üçün praktik tövsiyələr
Mütəxəssislər istifadəçilərə pul köçürməzdən əvvəl kart nömrəsini və məbləği diqqətlə yoxlamağı tövsiyə edir. Səhv baş verdikdə isə panikaya düşmədən dərhal banka rəsmi müraciət etmək və əməliyyat qəbzini saxlamaq vacibdir. Azərbaycanda fəaliyyət göstərən əksər banklar bu cür hallar üçün xüsusi müraciət mexanizmlərinə malikdir.
Mənbə: banker.az
