Süni intellekt sahəsində yeni bir addım atan Intercom, Fin Operator adlı yeni AI agentini təqdim etdi. Bu agent, şirkətin müştəri xidməti AI agenti olan Fin’i idarə etmək üçün nəzərdə tutulub. Fin Operator, insan dəstək işçilərini əvəz etmək əvəzinə, onların bilik bazalarını yeniləmə, söhbət uğursuzluqlarını aradan qaldırma və performans göstəricilərini izləmə kimi tapşırıqlarını avtomatlaşdırır.
Fin Operator necə işləyir?
Fin Operator, şirkətin müştəri ilə üz-üzə gələn AI agenti Fin’i konfiqurasiya edən və monitorinq edən dəstək əməliyyatları komandalarına kömək edir. Süni intellekt agentinin başqa bir AI agentini idarə etməsi, sektorda bir ilkdir. Bu, müştəri xidməti sahəsində avtomatlaşdırmanın dərinləşməsinə işarə edir.
Mənbə: venturebeat.com
