PYMNTS Intelligence və Ingo Payments-in birgə araşdırması maraqlı bir paradoksu üzə çıxarır: ani ödənişlər getdikcə daha çox yayılsa da, bəzi istehlakçılar hələ də bu seçimdən imtina edir. Sual ortaya çıxır — texnologiya hazır olduğu halda niyə bütün istifadəçilər ani pul köçürməni seçmir?
Araşdırma nə göstərir?
Məlumatlara görə, ani çatdırılma artıq istehlakçıların üstünlük verdiyi üsula çevrilib. Bununla belə, müəyyən bir qrup hələ də ənənəvi köçürmə üsullarını seçir. Tədqiqatçılar bunun texnoloji problemlə deyil, inam, vərdiş və dəyişikliyə qarşı insan müqaviməti ilə bağlı olduğunu vurğulayır. Yəni əsl maneə fintech tərəfindən deyil, istifadəçi davranışından qaynaqlanır.
Fintech şirkətləri üçün nə dəyişir?
Ingo Payments kimi şirkətlər bu nəticələri nəzərə alaraq istifadəçi təcrübəsini sadələşdirmək və inam yaratmaq üzərində işlədiklərini bildirirlər. Analitiklər qeyd edir ki, ani ödəniş sistemlərinin geniş kütlə tərəfindən qəbul edilməsi üçün texnoloji inkişafla yanaşı, davranış dəyişikliyini stimullaşdıran mexanizmlər də lazımdır. Bu araşdırma fintech sektorunun insan amili üzərindəki fokusunu artıracaq əhəmiyyətli bir istinad nöqtəsinə çevrilir.
Mənbə: pymnts.com
