Marketpleys alıcılarının 87%-i məhsul təsvirinə və rəylərə oflayn mağazada məhsulu şəxsən yoxlamaq kimi etibar edir. Tədqiqatlar göstərir ki, ətraflı təsvir, yüksək reytinq və foto-video ilə rəylər onlayn platformalarda məhsullara etimadı əhəmiyyətli dərəcədə artırır. Bu nəticələr e-ticarət sektorunda müştəri davranışının dəyişdiyini göstərir.
Onlayn alış-verişdə etimad amili
Onlayn alış-verişin sürətlə artması ilə birlikdə istehlakçıların məhsula etibar etməsi əsas problemlərdən birinə çevrilib. Alıcılar məhsulu fiziki olaraq görə bilmədikləri üçün təsvir, rəylər və reytinqlərə daha çox diqqət yetirirlər. Tədqiqatlar göstərir ki, foto və video ilə zənginləşdirilmiş rəylər alıcıların qərar qəbul etmə prosesində həlledici rol oynayır.
Marketpleys platformaları bu tendensiyanı nəzərə alaraq rəy sistemlərini təkmilləşdirir və saxta rəylərə qarşı mübarizə aparır. Bəzi platformalar artıq süni intellekt alqoritmlərindən istifadə edərək şübhəli rəyləri aşkarlayır və silir. Bu, alıcıların platformaya olan etimadını artırmaq üçün vacib addımdır.
Satıcılar üçün nəticələr
Bu tendensiya satıcılar üçün də mühüm nəticələr doğurur. Məhsul təsvirlərinin ətraflı və dəqiq olması, yüksək keyfiyyətli foto və videoların əlavə edilməsi satışları artıra bilər. Ekspertlər satıcılara müştəri rəylərinə aktiv cavab verməyi və mənfi rəyləri tez bir zamanda həll etməyi tövsiyə edirlər.
Azərbaycanda da e-ticarət bazarı sürətlə böyüyür və yerli platformalar bu tendensiyaları tətbiq etməyə başlayır. Alıcıların etimadını qazanmaq üçün şəffaflıq və keyfiyyətli müştəri xidməti əsas amillər olaraq qalır.
Mənbə: sostav.ru
