Wolt platforması üzərindən sifariş verən bir istifadəçi, bir həftədən çox müddət keçmiş son istifadə tarixinə malik qiymə məhsulu aldığını iddia edir. Hadisə e-ticarət və qida çatdırılması xidmətlərində keyfiyyət nəzarəti məsələlərini yenidən gündəmə gətirib. İstifadəçi, sifarişin qapalı qablaşdırmada gəldiyini və məhsulun son istifadə tarixinin keçdiyini fərq etdikdən dərhal sonra Wolt müştəri xidmətlərinə müraciət etdiyini bildirib. Lakin şirkətin cavabının qaneedici olmadığını və daha ətraflı araşdırma tələb etdiyini qeyd edib.
Wolt-un cavabı və keyfiyyət siyasəti
Wolt rəsmiləri, bu cür halların nadir olduğunu və hər bir şikayətin ciddi şəkildə araşdırıldığını vurğulayıb. Şirkət, partnyor restoran və mağazalarla sıx əməkdaşlıq edərək məhsulların təzəliyini təmin etməyə çalışdıqlarını bildirib. Bununla belə, bu hadisə e-ticarət platformalarında keyfiyyət təminatı mexanizmlərinin nə qədər kritik olduğunu bir daha göstərib. İstifadəçilərə, sifariş qəbul edildikdən dərhal sonra məhsulları yoxlamaq və hər hansı problem olduqda dərhal şirkətə bildirmək tövsiyə olunur. Wolt, bu xüsusi hadisə ilə bağlı tam geri ödəmə təklif etdiyini və daxili prosedurlarını yenilədiyini açıqlayıb.
Mənbə: news.google.com
