E-ticarət və çatdırılma sektoru üçün yeni bir addım: Uber Eats indi pərakəndə məhsulların geri qaytarılması xidmətini də əhatə edir. Şirkət bu yeni funksiya ilə Best Buy və Dick’s Sporting Goods kimi iri pərakəndəçilərlə tərəfdaşlıq edərək müştərilərin evdən çıxmadan məhsullarını geri göndərməsinə imkan yaradır. Uber Eats retail returns xidməti e-ticarətin ən böyük ağrı nöqtələrindən birini həll etməyə yönəlir.
Bu xidmət necə işləyir?
Müştərilər tətbiq vasitəsilə kuryer sifariş edir, kuryer isə geri qaytarılacaq məhsulu götürüb mağazaya aparır. Bu model xüsusilə iri həcmli elektronika və idman avadanlıqlarının geri qaytarılmasında böyük rahatlıq təmin edir. Uber Eats-in bu addımı platformanı sırf çatdırılmadan kənara çıxarıb tam bir lojistika həllinə çevirməyi hədəfləyir.
Pərakəndə sektoru üçün əhəmiyyəti
Araşdırmalar göstərir ki, onlayn alış-verişdə geri qaytarma prosesi müştərilərin ən çox şikayət etdiyi məsələlər sırasındadır. e-ticarət sektorunda return logistics hər il milyardlarla dollar xərclərə səbəb olur. Uber Eats-in bu həlli həm pərakəndəçilər, həm də müştərilər üçün prosesi sadələşdirə bilər. Xidmətin ABŞ-da uğur qazanması halında digər bazarlara da genişlənməsi gözlənilir.
Mənbə: retaildive.com
