TechCrunch Disrupt tədbirində iki təsisçi və bir vençur investoru startapların müştəri qazanma strategiyalarını müzakirə edib. Müzakirənin əsas mesajı belə olub: uğurlu startap üçün ilkin diqqət cəlb etmək kifayət deyil, əsas məsələ auditoriyanı saxlamaqdır.
Bir çox təsisçi ilk mərhələdə sosial mediada partlayıcı artım əldə etməyə çalışır. Lakin ekspertlər qeyd edib ki, viral kampaniyalar qısamüddətli effekt verir və çox vaxt keyfiyyətsiz istifadəçi axını yaradır. Uzunmüddətli böyümə üçün daha davamlı yanaşma tələb olunur.
Müştəri saxlama strategiyası
Tədbirdə vurğulanıb ki, startap öz məhsulunu konkret problemə həll kimi təqdim etməlidir. İstifadəçilər məhsulu gündəlik iş axınına inteqrasiya edə bildikdə, onu tərk etmək ehtimalı azalır. Bu baxımdan məhsulun ilk təcrübəsi və istifadə rahatlığı həlledici rol oynayır.
İnvestorlar həmçinin komandanın müştəri rəylərinə necə reaksiya verdiyinə diqqət yetirir. Sürətli və keyfiyyətli dəstək, istifadəçi təkliflərinin nəzərə alınması brendin etibarlılığını artırır. Bu isə öz növbəsində təbii yolla yeni müştərilərin cəlb olunmasına şərait yaradır.
Azərbaycan ekosistemi üçün çıxarışlar
Yerli startap ekosistemi üçün bu mesaj xüsusilə aktualdır. Kiçik bazarlarda geniş auditoriyaya çatmaq çətindir, ona görə də niş seqmentlərə fokuslanmaq daha effektivdir. Keyfiyyətli istifadəçi bazası yaratmaq, səs-küylü reklamdan daha çox dəyər gətirə bilər.
Həmçinin startaplar üçün ölçülə bilən göstəricilər müəyyən etmək vacibdir. Müştəri saxlama əmsalı, təkrar alış tezliyi və istifadəçi məmnunluğu kimi göstəricilər real vəziyyəti daha dəqiq əks etdirir.
Mənbə: techcrunch.com
