Salesforce süni intellekt məhsullarının gələcək yol xəritəsini müştərilərinin iştirakı ilə müəyyən etməyə başlayıb. ‘Crowdsourcing’ yanaşması ilə şirkət real biznes problemlərinə birbaşa cavab verən AI həllər yaratmağı planlaşdırır.
Müştəri mərkəzli strategiya
Salesforce rəhbərliyi hesab edir ki, əgər bir korporativ müştərinin problemi varsa, digərlərinin də oxşar ehtiyacları mövcuddur. Buna görə də onlar süni intellekt tətbiqlərinin inkişafında birbaşa istifadəçi rəylərindən faydalanırlar.
Bu yanaşma nəticəsində şirkət öz CRM platformasına inteqrasiya olunmuş daha ağıllı köməkçilər, avtomatlaşdırma vasitələri və analitik alətlər təklif etməyi hədəfləyir.
Bazar mövqeyi
Salesforce süni intellektdə liderlik uğrunda mübarizədə bu fərqli strategiya ilə rəqiblərindən ayrılmağa çalışır. Müştəri iştirakı məhsulun uyğunluğunu artıracaq və bazarda qəbulu sürətləndirəcək.
Şirkət artıq bir neçə pilot layihədə bu modeli sınaqdan keçirib.
Mənbə: techcrunch.com
