Salesforce, süni intellekt sahəsində əhəmiyyətli bir addım ataraq, müştəri xidmətləri platforması Fin-i 3.6 milyard dollara satın aldı. Bu satınalma ilə Salesforce, özünün Agentforce adlı korporativ platformasını təkmilləşdirməyi hədəfləyir. Fin-in texnologiyası və komandası, müəssisələrə fərdi süni intellekt agentləri yaratmağa imkan verən Agentforce-un inkişafına töhfə verəcək. Bu əməliyyat, süni intellektin müştəri xidmətləri sahəsində artan rolunu bir daha təsdiqləyir. Salesforce-un bu addımı, e-ticarət platformaları üçün daha ağıllı və avtomatlaşdırılmış həllərin yolunu açır.
Fin platforması nə təklif edir?
Fin, süni intellekt dəstəkli müştəri xidmətləri platforması olaraq, şirkətlərə müştəri sorğularını avtomatlaşdırmaq və daha səmərəli cavab vermək imkanı yaradır. Platforma, təbii dil emalı və maşın öyrənməsi texnologiyalarından istifadə edərək, müştərilərin suallarına real vaxt rejimində cavab verə bilir. Bu xüsusiyyət, e-ticarət saytlarında müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün mühüm əhəmiyyət daşıyır. Satınalma ilə Salesforce, öz ekosistemini genişləndirərək, rəqabət üstünlüyü əldə etməyi planlaşdırır.
Mənbə: techcrunch.com
