Rusiyada mobil operatorlar banklar ilə bağlı yeni qaydalar tətbiq etməyə hazırlaşır. 15 oktyabrdan etibarən operatorlar zəng işarələmə sazişi imzalamayan banklardan gələn zəngləri bloklaya bilər. Bu qərar bank sektorunda ciddi narahatlıq yaradıb.
Hansı banklar təsirlənəcək?
Söhbət Sber, VTB, T-Bank, Alfa-Bank, Qazprombank, Renaissance Credit və Sovcombank kimi iri banklardan gedir. Bu banklar hələ də operatorlarla müvafiq saziş imzalamayıb. Nəticədə, onların müştərilərə zəng etmə imkanları məhdudlaşa bilər.
Zəng işarələmə sistemi bankların müştərilərə etdiyi zənglərin həqiqətən bankdan gəldiyini təsdiqləmək üçün nəzərdə tutulub. Bu, fırıldaqçılıq hallarının qarşısını almaq məqsədi daşıyır. Lakin banklar bu sistemin tətbiqini ləngidir və bu da müştəri münasibətlərində problem yarada bilər.
Ekspertlər qeyd edirlər ki, bu cür qərarlar bankların müştəri xidmətlərini çətinləşdirə bilər. Xüsusilə kredit, depozit və digər maliyyə məhsulları üzrə müştərilərlə əlaqə saxlamaq vacibdir.
Rusiya bank sektoru son illərdə müxtəlif tənzimləyici dəyişikliklərlə üzləşir. Bu proses bankların rəqəmsallaşma səylərini və müştəri münasibətləri strategiyalarını yenidən nəzərdən keçirməsini tələb edir. Oxşar təcrübələr digər ölkələrdə də tətbiq oluna bilər.
Mənbə: vc.ru
