Rusiyanın iri e-ticarət ekosisteminə daxil olan Ozon Bankda ciddi texniki nasazlıq qeydə alınıb. İstifadəçilər mobil tətbiqin işləmədiyini və alış-veriş zamanı ödənişlərdə problem yarandığını bildirirlər. Bu hadisə e-ticarət və bank xidmətlərinin bir-birinə nə qədər sıx bağlı olduğunu bir daha göstərir.
İlkin məlumata görə, nasazlıq bankın proqram təminatı infrastrukturunda baş verib və nəticədə istifadəçilər hesablarına daxil ola bilməyib, kart əməliyyatları isə dayanıb. Bankın texniki komandası problemin aradan qaldırılması üzərində işlədiyini elan edib. Bununla belə, hadisənin tam miqyası və nə qədər istifadəçiyə təsir etdiyi hələlik açıqlanmır.
Marketplace ekosistemində ödəniş infrastrukturunun rolu
Ozon kimi iri marketplace platformaları üçün ödəniş infrastrukturunun davamlılığı kritik əhəmiyyət daşıyır. Platforma daxilində milyonlarla sifariş məhz bank tətbiqi və ödəniş şlüzü vasitəsilə həyata keçirilir. Belə nasazlıqlar yalnız istifadəçi təcrübəsini pisləşdirmir, həm də satıcılar üçün birbaşa gəlir itkisi yaradır. Xüsusilə satış kampaniyaları və yüksək trafik dövrlərində hər saatlıq fasilə əhəmiyyətli maliyyə itkisi deməkdir.
Ekspertlər qeyd edirlər ki, e-ticarət platformalarının öz bank xidmətlərini inkişaf etdirməsi tendensiyası genişləndikcə, belə texniki nasazlıqların idarə olunması daha da mürəkkəbləşir. Çünki bir sistemin sıradan çıxması bütün ekosistemi — marketpleysi, ödənişləri, loyallıq proqramlarını və kuryer xidmətlərini — eyni anda təsir altına alır.
İstifadəçilər üçün nəticələr və tövsiyələr
Belə hallarda istifadəçilərə alternativ ödəniş üsullarından istifadə etmələri, əməliyyatların çeklərini saxlamaları və nasazlıq səbəbindən baş vermiş uğursuz ödənişlər barədə bankın dəstək xidmətinə müraciət etmələri tövsiyə olunur. Adətən belə nasazlıqlar zamanı bloklanmış məbləğlər bir neçə iş günü ərzində geri qaytarılır.
Hadisə həm də fintech və bank sektorunda kiberdayanıqlılıq mövzusunu yenidən gündəmə gətirir. Rəqəmsal ödənişlərin artımı fonunda bankların və marketplace platformalarının ehtiyat sistemlərinə investisiya qoyması, həmçinin insidentlərin idarə olunması üzrə protokolları təkmilləşdirməsi zəruri hesab olunur.
Mənbə: vc.ru
