Ödəniş sistemlərində mübahisələrin və geri qaytarmaların sayı son illərdə artmaqda davam edir. Mastercard tərəfindən maliyyələşdirilən yeni araşdırma bu problemin həlli üçün daha sıx əməkdaşlığın vacibliyini vurğulayır. Araşdırma fintex və bank sektorları arasında koordinasiyanın gücləndirilməsinin zəruriliyini göstərir.
Mübahisə prosesindəki maneələr
Araşdırmaya görə, hazırkı mübahisə prosesi bir neçə mərhələdən keçir və hər mərhələdə müxtəlif tərəflər iştirak edir. Bu mürəkkəblik həm müştərilər, həm də tacirlər üçün əlavə yük yaradır. Məlumatların müxtəlif sistemlər arasında ötürülməsi zamanı itkilər və gecikmələr baş verir ki, bu da prosesin səmərəliliyini azaldır.
Mütəxəssislər qeyd edirlər ki, geri qaytarmaların artmasının əsas səbəblərindən biri onlayn ticarətin genişlənməsidir. Müştərilər getdikcə daha çox ödəniş üsulundan istifadə edir və hər bir üsulun öz mübahisə mexanizmi var. Bu müxtəliflik idarəetməni çətinləşdirir.
Həll yolu kimi banklar, ödəniş provayderləri və tacirlər arasında daha sıx məlumat mübadiləsi təklif olunur. Vahid standartların tətbiqi və avtomatlaşdırma prosesin sürətini artıra bilər.
Fintex və bank əməkdaşlığının rolu
Fintex şirkətləri ödəniş proseslərində getdikcə daha mühüm rol oynayır. Onların çevikliyi və texnoloji imkanları ənənəvi banklarla əməkdaşlıqda yeni imkanlar açır. Lakin bu əməkdaşlıq eyni zamanda məlumatların təhlükəsizliyi və uyğunluq məsələlərini də gündəmə gətirir.
Araşdırma göstərir ki, koordinasiyalı yanaşma geri qaytarmaların sayını azalda və müştəri məmnuniyyətini artıra bilər. Bu isə bütövlükdə ödəniş ekosisteminin davamlılığına müsbət təsir göstərir.
Mənbə: finextra.com
