Qazaxıstanın aparıcı banklarından olan Kaspi Bank müştərilərindən biri, bankın fırıldaqçılıq halları ilə əlaqəli ola biləcəyi barədə ictimai xəbərdarlıq edib. Müştəri, hesabında baş verən şübhəli əməliyyatlar və bankın cavab tədbirlərini tənqid edib. Bu xəbər, ölkədə fintex təhlükəsizliyi və bank nəzarəti mövzusunda narahatlıqları artırıb. Kaspi Bank isə iddiaları rədd edərək, təhlükəsizlik sistemlərinin gücləndirildiyini bildirib. Hadisə, rəqəmsal bankçılıqda etibar məsələsinin nə qədər vacib olduğunu bir daha göstərir.
Müştəri şikayəti və bankın mövqeyi
Müştərinin sözlərinə görə, onun hesabından icazəsiz ödənişlər edilib və bank bu barədə məlumat verməyib. O, bankın müştəri xidmətlərinin yetərsiz olduğunu və fırıldaqçılıq hallarının araşdırılmasında gecikmələr olduğunu iddia edir. Kaspi Bank isə rəsmi açıqlamasında, bütün əməliyyatların təhlükəsizlik protokollarına uyğun aparıldığını və müştəri məlumatlarının qorunduğunu vurğulayıb. Bank, həmçinin müştəriyə fərdi yardım təklif etdiyini bildirib. Bu cür hadisələr, fintex şirkətlərinin şəffaflıq və təhlükəsizlik sahəsində daha çox səy göstərməsini zəruri edir.
Mənbə: news.google.com
