Rəqəmsal bank xidmətlərinin geniş yayılması ilə fintex sahəsində kartdan karta pul köçürmələri xeyli artıb. Lakin səhv köçürmələr də tez-tez rast gəlinən problemə çevrilib. Bəs belə halda pulu geri almaq mümkündürmü? Qanunvericilik bu məsələdə nə deyir?
Hüquqi yanaşma və vəkilin izahı
Vəkil Amid Əsgərov mövzuya aydınlıq gətirib. Onun sözlərinə görə, kartdan karta səhv pul köçürmələri zamanı göndərilən vəsaiti geri almaq üçün ilk növbədə banka müraciət etmək lazımdır. Bank öz növbəsində köçürmənin texniki detallarını araşdırır və alıcı tərəflə əlaqə saxlayır.
Əgər pul səhvən başqa şəxsin hesabına düşübsə, həmin şəxsin razılığı olmadan vəsaiti geri qaytarmaq hüquqi baxımdan mümkün deyil. Bu halda mülki qaydada iddia qaldırılması və məhkəmə yolu ilə tələb irəli sürülməsi zəruri ola bilər.
Bankların rolu və istifadəçi hüquqları
Mütəxəssislər qeyd edirlər ki, banklar səhv köçürmələrlə bağlı müraciətləri operativ araşdırmalı və istifadəçiyə dəstək göstərməlidir. Eyni zamanda istifadəçilər köçürmə zamanı IBAN və kart nömrəsini diqqətlə yoxlamalı, təsdiqdən əvvəl məlumatları bir daha nəzərdən keçirməlidir.
Bəzi hallarda sığorta və ya bank tərəfindən təklif olunan əlavə qoruma mexanizmləri də mövcuddur. Lakin bu mexanizmlər yalnız müəyyən şərtlər daxilində işləyir və bütün hallarda vəsaitin geri qaytarılmasına zəmanət vermir.
Sektor üçün nəticələr
Rəqəmsal ödənişlərin artması ilə belə halların sayı da artır. Bu isə banklardan daha şəffaf prosedurlar, istifadəçilərdən isə daha diqqətli davranış tələb edir. Gələcəkdə süni intellekt əsaslı yoxlama sistemlərinin bu sahədə riskləri azaldacağı gözlənilir.
Mənbə: banker.az
