Home Depot süni intellekt əsaslı telefon agentlərini mağaza zənglərini idarə etmək üçün tətbiq etməyə başlayıb. Home Depot AI telefon agentləri ilk olaraq 50 mağazalıq pilot layihədə sınaqdan keçirilib və əhəmiyyətli vaxt qənaəti əldə edilib. Şirkət bu sistemi gələn il ərzində bütün ABŞ mağazalarına yaymağı planlaşdırır.
50 Mağazalıq Pilot Müvəffəqiyyətlə Başa Çatdı
Pilot proqram zamanı Home Depot-un süni intellekt agentləri mağaza saatları, məhsul mövcudluğu, sifariş statusu kimi standart sorğuları avtomatik emal edib. Bu zaman işçilərin vaxtı daha mürəkkəb müştəri xidməti tapşırıqlarına yönəldilib. Şirkət vaxt qənaətinin miqdarını açıqlamasa da, nəticələrin genişlənmə qərarını əsaslandırdığını vurğulayıb.
Pərakəndə Ticarətdə AI İnteqrasiyası Sürətlənir
Bu addım Home Depot-un daha geniş süni intellekt strategiyasının bir hissəsidir. Pərakəndəçilər arasında AI-dən müştəri xidmətlərini optimallaşdırmaq üçün istifadə tendensiyası güclənir. Analitiklər bu cür həllərin həm xərcləri azaltdığını, həm də müştəri məmnuniyyətini artırdığını qeyd edir. Amazon və Walmart kimi nəhənglər də oxşar sistemlər üzərində işləyir.
Mənbə: retaildive.com
