HepsiJET baş meneceri Atilla Alver, logistika sektorunun artıq yalnız çatdırılma əməliyyatı olmadığını, texnologiya, data analitikası və müştəri təcrübəsi ətrafında formalaşan strateji bir quruluşa çevrildiyini bildirib. Onun sözlərinə görə, istehlakçıların sürət, şəffaflıq və elastiklik gözləntiləri gün keçdikcə artır.
Türkiyədə e-ticarətin miqyası logistika şirkətlərinin rolunu kökündən dəyişir. Atilla Alver vurğulayıb ki, müştərilər artıq yalnız bağlamanın vaxtında çatmasını deyil, sifarişin onlayn izlənilməsini, çatdırılma vaxtı seçimlərini və geri qaytarma asanlığını da gözləyirlər. Bu səbəblə logistika şirkətləri end-to-end təcrübə idarəçiliyinə keçməlidirlər.
Texnologiya və data analitikasının rolu
E-ticarət fəaliyyətinin artması logistika şirkətlərini böyük həcmdə data emal etməyə məcbur edir. HepsiJET sifariş marşrutlarını optimallaşdırmaq və çatdırılma vaxtlarını qısaltmaq üçün maşın öyrənməsi alqoritmlərindən istifadə edir. Süni intellekt əsaslı proqnozlaşdırma, anbar idarəçiliyində itkiləri azaldır və müştəri məmnuniyyətini artırır.
Atilla Alver qeyd edib ki, avtonom nəqliyyat vasitələri və drone çatdırılması kimi yeniliklər tezliklə logistika bazarının standartlarına çevrilə bilər. Lakin bu texnologiyaların tətbiqi üçün tənzimləyici infrastrukturun hazır olması şərtdir.
Müştəri təcrübəsi və rəqabət üstünlüyü
Logistika şirkətləri üçün əsas fərqləndirici amil müştəri təcrübəsidir. HepsiJET çatdırılma prosesinin hər mərhələsində müştəri ilə əlaqə saxlayır və problemləri anında həll edir. Bu yanaşma şirkətə Türkiyədə pərakəndə satışçılar arasında yüksək nüfuz qazandırıb.
Alver, logistika sektorunda davamlılıq və ekoloji məsuliyyətin də önəmli olduğunu bildirib. Elektrikli nəqliyyat vasitələrinə keçid və karbon emissiyasının azaldılması HepsiJET-in uzunmüddətli strategiyasının bir hissəsidir. Bu məqsədlə şirkət filonunun 15 faizini elektrikli avtomobillərlə təchiz edib.
Mənbə: worldef.com
