Google və Macy’s əməkdaşlığı ilə yaradılan Ask Macy’s AI agenti pərakəndə ticarətdə süni intellektin müştəri xidmətinə inteqrasiyasının yeni mərhələsini təmsil edir. Google-un Gemini Enterprise for Customer Experience platformu əsasında hazırlanan bu agent artıq beta versiyada istifadəçilərə açılıb.
Agent necə işləyir?
Macy’s AI adlandırılan söhbət interfeysi hazırda saytın məhdud sayda istifadəçisi üçün aktivdir. Sistem alıcılara məhsul axtarışı, tövsiyə almaq və suallarını cavablandırmaq imkanı verir. Google-un Gemini modelinin geniş dil qabiliyyətləri pərakəndə satış kontekstinə uyğunlaşdırılıb. Bu, sadə chatbotdan fərqli olaraq, alıcının niyyətini anlayan və şəxsiləşdirilmiş təcrübə yaradan bir agentdir.
Pərakəndə ticarətdə AI agentlərinin yüksəlişi
Bu iş birliyi qlobal pərakəndə sektorda süni intellekt agentlərinin sürətlə yayılmasının bariz nümunəsidir. Amazon və Walmart kimi nəhənglər də müştəri səyahətinin hər mərhələsinə AI inteqrasiyasına investisiya qoyur. Analitiklər hesab edir ki, belə agentlər yalnız müştəri xidmətini deyil, konversiya nisbətlərini və ortalama sifariş dəyərini də əhəmiyyətli dərəcədə artırır. Macy’s-in bu addımı iri brendlərin AI strategiyasını necə formalaşdırdığının nümunəsidir.
Mənbə: digitalcommerce360.com
