Rusiyada bank sektoru yeni bir problemlə üzləşir. 15 oktyabrdan etibarən mobil operatorlar markalanmamış zəngləri bloklamağa başlayacaq. Bu qərar bankların müştəriləri ilə telefon əlaqəsi saxlamasına ciddi təsir göstərəcək.
Yeni tənzimləmə nəyi dəyişir?
Yeni qaydaya əsasən, bütün zənglər xüsusi markalanma sistemindən keçməlidir. Markalanmamış zənglər avtomatik olaraq bloklanacaq. Bu tədbir fırıldaqçılıq və spam zənglərinə qarşı mübarizə məqsədi daşıyır.
Lakin banklar bildirir ki, bu dəyişiklik onların müştəri xidmətlərini çətinləşdirəcək. Xüsusilə kredit, ödəniş və təhlükəsizlik bildirişləri ilə bağlı zənglər müştərilərə çatmayacaq. Bu isə banklar üçün əməliyyat riskləri yaradır.
Sektor üçün nəticələr
Maliyyə qurumları artıq alternativ kanallara keçməyə başlayır. Mobil tətbiq bildirişləri, SMS və elektron poçt vasitəsilə əlaqə saxlanması prioritetə çevrilir. Bəzi banklar isə markalanma sisteminə inteqrasiya üçün texniki hazırlıqları sürətləndirir.
Ekspertlər hesab edir ki, oxşar tənzimləmələr digər ölkələrdə də tətbiq oluna bilər. Azərbaycanda da bank sektorunda rəqəmsal əlaqə kanallarının gücləndirilməsi tendensiyası müşahidə olunur.
Mənbə: sostav.ru
