Amazon onlayn alış-veriş təcrübəsini daha sürətli və interaktiv hala gətirmək üçün Amazon süni intellekt söhbət funksiyasını test etməyə başlayıb. ‘Join the chat’ adlanan sistem istifadəçilərin canlı dəstək əvəzinə birbaşa məhsul səhifələrində süni intellektlə qarşılıqlı əlaqə qurmasına imkan yaradır.
Süni intellektlə alış-veriş təcrübəsi
Yeni xüsusiyyət ilkin olaraq məhdud sayda istifadəçi üçün aktivləşdirilib. Amazon bu alətin məhsul tövsiyələrini fərdiləşdirəcəyini, müqayisələri avtomatlaşdıracağını və alıcılara sualları real vaxtda cavablandıracağını bildirir. Məhz bu cür e-ticarət yenilikləri platformaların istifadəçi nişanını artırmaqda rol oynayır.
Join the chat pəncərəsi məhsul səhifəsinin aşağısında açılır və istifadəçilər sadəcə təbii dildə sorğu yazaraq uyğun məhsul axtarışı edə bilirlər. Məsələn, “50 dollaradək simsiz qulaqlıq” sorğusu bir neçə variantı müqayisəli cədvəldə göstərir. İlkin testlər göstərir ki, alıcılar axtarış müddətini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.
Süni intellektlə müştəri dəstəyi
Sistem həmçinin sifariş statusu, geri qaytarma siyasəti kimi standart sualları cavablandırır. Amazon bu vasitə ilə müştəri xidməti yükünü azaltmağı hədəfləyir. Funksionallıq hələlik tam inteqrasiya olunmasa da, AWS bulud imkanları üzərində işləyən süni intellekt modelləri sayəsində sürətlə inkişaf etdirilir.
Amazon sözçüsü, texnologiyanın gələcəkdə səsli alış-verişə keçid üçün təməl yaratdığını vurğulayıb. İlk rəylər müsbət olsa da, istifadəçilər bəzi mürəkkəb sorğularda dəqiqlik problemi yaşandığını qeyd edirlər. Şirkət geri bildirimlər əsasında modeli təkmilləşdirməyə davam edir.
Mənbə: webrazzi.com
