Amazon-un istifadəçilər haqqında apardığı Amazon alış tarixçəsinə əsaslanan fərziyyələr sosial şəbəkələrdə müzakirəyə səbəb olub. Bir alıcı Threads platformasında yazıb ki, onun haqqında çıxarılan nəticələri görəndə sözün həqiqi mənasında heyrətə gəlib. Bu hal e-ticarət platformalarının istifadəçi məlumatlarından necə istifadə etdiyini yenidən gündəmə gətirir.
Alış tarixçəsi əsasında fərziyyələr necə yaranır
Məlumata görə, Amazon istifadəçilərin aldığı məhsullar, baxış tarixçəsi və axtarış sorğuları əsasında onlar haqqında müəyyən profillər formalaşdırır. Bu profillərə bədən quruluşu, həyat tərzi, ailə vəziyyəti və maraq dairələri kimi sahələr daxil ola bilər. Həmin fərziyyələr bəzən istifadəçilərə açıq şəkildə göstərilir və bu, gözlənilməz reaksiyalara səbəb olur.
Bir istifadəçinin paylaşımına görə, o, Amazon-un özü haqqında çıxardığı nəticələri görəndə təəccüblənib. Bu cür hallar şəxsi məlumatların emalı və istifadəçi təcrübəsinin fərdiləşdirilməsi arasındakı tarazlığı müzakirə etməyə imkan verir.
E-ticarət sektoru üçün nəticələr
E-ticarət platformaları üçün fərdiləşdirmə əsas rəqabət üstünlüyü sayılır. Lakin istifadəçilərin məlumatlarının necə toplandığı və hansı məqsədlərlə istifadə edildiyi getdikcə daha çox diqqət çəkir. Avropa İttifaqının Ümumi Məlumatların Qorunması Qaydası (GDPR) kimi tənzimləmələr şirkətləri şəffaflığa məcbur edir.
Azərbaycanda da e-ticarət bazarı sürətlə böyüyür və istifadəçi məlumatlarının qorunması ilə bağlı tələblər artır. Yerli platformalar üçün bu tendensiya həm fürsət, həm də risk yaradır. İstifadəçilərə daha aydın izahat verən və nəzarət imkanı təqdim edən şirkətlər uzunmüddətli etimad qazana bilər.
Ekspertlər hesab edir ki, alqoritmik fərziyyələrin açıq şəkildə göstərilməsi istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdıra bilər, amma həddindən artıq fərdiləşdirmə narahatlıq doğurur. Bu səbəbdən şirkətlər balanslaşdırılmış yanaşma seçməlidir.
Mənbə: techcrunch.com
